Enquête de satisfaction 2025 : résultats
Chantiers F.M.L.
Dans le courant de l’année 2025, la Fédération Musicale de la Province de Liège a souhaité donner la parole à ses associations membres à travers une enquête de satisfaction. Cette démarche s’inscrit dans une volonté affirmée de transparence, de dialogue et d’amélioration continue de nos actions au service de la musique amateur.
Diffusée en septembre, l’enquête a recueilli 39 réponses, émanant d’ensembles vocaux, instrumentaux ainsi que d’une académie de musique, reflétant la diversité du paysage musical amateur de notre province. Les résultats offrent un éclairage précieux sur les attentes, les satisfactions et les difficultés rencontrées par nos membres.
Une perception contrastée, révélatrice d’attentes fortes
La note moyenne attribuée à la Fédération s’élève à 5,7 sur 10, traduisant un niveau de satisfaction intermédiaire et surtout une forte polarisation des avis. Une partie des répondant·e·s se déclare très satisfaite du rôle et des services de la F.M.L., tandis qu’une autre exprime une insatisfaction marquée et un besoin de changements plus profonds.
Cette diversité de perceptions montre que la Fédération répond bien aux attentes de certain·e·s membres, mais qu’elle laisse aussi d’autres associations en attente de davantage de clarté, de reconnaissance et de soutien. Elle souligne surtout une forte attente de dialogue autour du rôle, du fonctionnement et des priorités de la Fédération.
Des points d’appui solides à préserver
Plusieurs éléments positifs ressortent de manière récurrente dans les réponses. Les membres soulignent notamment :
- la qualité et la rapidité des réponses apportées à leurs demandes ;
- le rôle central de l’assurance, considérée comme un service essentiel ;
- certaines formations, jugées pertinentes et utiles ;
- le sentiment d’appartenance à un réseau d’associations musicales ;
- la reconnaissance de l’engagement des bénévoles qui font vivre la Fédération.
Ces retours positifs confirment la pertinence des missions de base de la F.M.L. et constituent des fondations solides sur lesquelles continuer à s’appuyer.
Des attentes clairement exprimées
Près de la moitié des répondant·e·s indiquent cependant que certains de leurs besoins ne sont pas, ou pas suffisamment, rencontrés. Les attentes exprimées portent principalement sur :
- un soutien administratif, juridique et financier plus visible ;
- une communication plus claire et plus régulière sur les actions, projets et décisions ;
- une aide renforcée à la visibilité et au recrutement, notamment des jeunes musicien·ne·s ;
- des événements et concerts mieux adaptés à la diversité des ensembles ;
- un accès facilité à des formations et ressources artistiques ;
- une représentation plus équilibrée des différents types d’ensembles au sein des instances décisionnelles.
Ces attentes traduisent un besoin de lisibilité, d’équité perçue et de proximité accrue entre la Fédération et ses membres.
Des axes d’amélioration identifiés
À partir des réponses et des nombreux commentaires, plusieurs axes de travail se dégagent clairement.
Le premier concerne la transparence et l’équité du soutien financier. Plusieurs membres expriment un sentiment d’inégalité dans l’accès aux subsides et souhaitent une meilleure communication sur les critères d’attribution et l’utilisation des moyens disponibles.
Un second axe porte sur l’évolution de la gouvernance et la participation des membres. Une représentation plus fidèle de la diversité des ensembles affiliés, et des mécanismes favorisant l’implication, apparaissent comme des leviers importants pour renforcer le sentiment d’appartenance.
La communication et la visibilité constituent également un enjeu majeur, notamment face aux difficultés de recrutement rencontrées par de nombreuses associations. Un rôle plus actif de la Fédération en matière de mise en réseau et de communication ciblée est largement attendu.
Enfin, les répondant·e·s soulignent le besoin d’un accompagnement administratif renforcé, de la mise à disposition d’outils pratiques, ainsi que l’intérêt de développer des démarches de mutualisation et d’adapter l’organisation des événements aux réalités des différents ensembles.
Une base de travail pour l’avenir
Cette enquête met en évidence à la fois des forces reconnues et des attentes fortes d’évolution. Les critiques exprimées, parfois directes, traduisent avant tout un attachement réel à la Fédération et à son rôle dans le soutien à la musique amateur en province de Liège.
Rappelons que la F.M.L. fonctionne grâce à l’engagement de bénévoles et que les retours, qu’ils soient positifs ou critiques, sont essentiels lorsqu’ils s’inscrivent dans un esprit constructif et respectueux.
Les résultats détaillés de l’enquête constitueront une base de réflexion essentielle pour les travaux à venir et seront présentés et discutés lors de la prochaine Assemblée générale, prévue le samedi 11 avril 2026. Ce moment d’échange permettra de partager les constats, de répondre aux interrogations et d’envisager ensemble des pistes d’évolution concrètes pour la Fédération.